Am Tresen klingelt das Telefon, weil es keinen anderen Weg gibt.
Terminvergabe, Anamnesebögen sowie Rezept- und Überweisungsanfragen laufen digital und landen dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet – im Praxisverwaltungssystem.
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Die Entlastung entsteht am Empfang, nicht im Sprechzimmer.
In den meisten Praxen ist nicht die Behandlung der Engpass, sondern der Tresen: Terminanfragen, Rückrufe, Rezeptwünsche und Formulare, die im Wartezimmer ausgefüllt und danach abgetippt werden. Jeder dieser Vorgänge hat einen digitalen Weg, der weniger Zeit kostet – vorausgesetzt, er endet im PVS und nicht in einem weiteren Postfach, das jemand kontrollieren muss.
Was wir für Arztpraxen und MVZ umsetzen
Online-Terminvergabe mit echten Regeln
Termintypen, Dauer, Vorlaufzeiten und Kontingente je Behandler bilden ab, wie Ihre Praxis tatsächlich plant – inklusive Erinnerungen, die die Zahl der nicht wahrgenommenen Termine spürbar senken.
Anamnese vor dem Termin
Patienten füllen den Bogen zu Hause aus, die Angaben liegen bei Ankunft vor. Das verkürzt die Wartezimmerzeit und erspart dem Team das Abtippen.
Rezept- und Überweisungsanfragen
Ein strukturiertes Formular statt eines Anrufs, mit klarer Rückmeldung, wann etwas abholbereit ist. Das nimmt spürbar Druck aus dem Vormittag am Telefon.
Anbindung an Ihr Praxisverwaltungssystem
Wir arbeiten mit den Schnittstellen Ihres PVS, damit kein Vorgang doppelt gepflegt wird. Was digital hereinkommt, muss im System ankommen – sonst ist es nur ein weiterer Kanal.
Was sich im Praxisalltag ändert
Der Effekt zeigt sich nicht in einer einzelnen Kennzahl, sondern in der Verteilung des Tages: weniger Unterbrechungen am Vormittag, weniger Nachtragen am Nachmittag, weniger unbesetzte Termine. Für die MFA am Empfang ist das der Unterschied zwischen Abarbeiten und Hinterherlaufen.
- Terminanfragen kommen rund um die Uhr, ohne dass jemand abnimmt
- Nicht wahrgenommene Termine sinken durch automatische Erinnerungen
- Anamnesedaten sind vor dem Termin da und lesbar
- Rezeptanfragen laufen strukturiert statt über den Anrufbeantworter
So läuft die Zusammenarbeit
Erstgespräch
Sie schildern Ihr Vorhaben, wir stellen die Fragen, die den Aufwand bestimmen. Dauer: etwa 30 Minuten, kostenlos und ohne Anschlussverpflichtung.
Konkrete Einschätzung
Sie erhalten Umfang, Ablauf und Preis schriftlich — mit den Annahmen, auf denen die Zahl beruht, damit Sie sie prüfen können.
Umsetzung in Stufen
Wir liefern in abgegrenzten Ausbaustufen. Nach jeder sehen Sie ein Ergebnis, das Sie bewerten können, statt monatelang auf einen Launch zu warten.
Betrieb & Weiterentwicklung
Nach dem Start bleiben wir ansprechbar — mit festen Reaktionszeiten statt eines offenen Stundenzettels.
Gesundheitsdaten, Art. 9 DSGVO und Telematikinfrastruktur
Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten – für sie gilt nicht der normale, sondern der strengste Maßstab. Wir hosten in Deutschland, verschlüsseln Übertragung und Ablage, trennen Rollen und setzen Löschfristen technisch durch. Wo Ihre Praxis an die Telematikinfrastruktur angebunden ist, arbeiten wir an deren Rand und nicht daran vorbei: Was in die TI gehört, bleibt in der TI. Auftragsverarbeitungsvertrag und Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten liefern wir mit.
Häufige Fragen
Können Sie an unser Praxisverwaltungssystem anbinden?
Das hängt am System. Für die verbreiteten PVS gibt es Schnittstellen, für einige nur eingeschränkt. Wir prüfen das vor dem Angebot und sagen Ihnen, was geht und was nicht – eine Anbindung zu versprechen, die es nicht gibt, hilft niemandem.
Ersetzt das unsere Praxissoftware?
Nein. Wir ergänzen sie um die Wege, die Patienten heute erwarten, und lassen die Verwaltung dort, wo sie ist.
Was ist mit älteren Patienten?
Der Telefonweg bleibt. Ziel ist, ihn zu entlasten, nicht ihn abzuschaffen – wer digital kommt, blockiert die Leitung nicht mehr für jemanden, der es nicht kann.
Wie lange dauert die Einführung?
Eine erste Stufe, meist Terminvergabe mit Erinnerungen, ist typischerweise in vier bis acht Wochen im Betrieb. Weitere Bausteine kommen danach, damit das Team nicht alles gleichzeitig lernen muss.
Sprechen wir über Ihre Abläufe.
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